En su reciente actualización de la «Guía sobre el uso de cookies», la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) fijó el 11 de enero de 2024 como fecha límite para aplicar los criterios de la guía.
“Podrán existir determinados supuestos en los que la no aceptación de la utilización de cookies impida el acceso al sitio web o la utilización total o parcial del servicio, siempre que se informe adecuadamente al respecto al usuario y se ofrezca una alternativa, no necesariamente gratuita, de acceso al servicio sin necesidad de aceptar el uso de cookies. Conforme establecen las Directrices 05/2020 sobre el consentimiento del CEPD, los servicios de ambas alternativas deberán ser genuinamente equivalentes, y además no será válido que el servicio equivalente lo ofrezca una entidad ajena al editor.” (Apartado 3.2.10 de la Guía sobre el uso de cookies).
Los principales cambios son:
- Botón de RECHAZAR al mismo nivel que el de ACEPTAR. Se debe ofrecer un botón claro y accesible para rechazar todas las cookies.
- Información Transparente: Las páginas web y aplicaciones móviles deben ofrecer información más clara sobre el uso de las cookies; cuál es su propósito, duración de almacenamiento e identidad de terceros.
- Opción de Cobrar por NO Aceptar Cookies: Aunque parezca paradógico, a partir de ahora se puede cobrar por la no aceptación de cookies. Se debe presentar de forma clara y transparente. La NO Aceptación de las cookies, puede provocar el bloqueo al usuario de acceso a la página web o el cobro de la misma para que SI pueda acceder a ella.
Pero ¿qué significa esto de cobrar por NO Aceptar las Cookies?
La AEPD, en su guía de julio de 2023, estableció que la no aceptación de cookies puede limitar el acceso al sitio web, pero debe ofrecerse una alternativa genuinamente equivalente.
Así que sí, se puede cobrar por NO Aceptar las Cookies.
¿Eres usuario de Instagram? ¿Y no recibiste un mensaje cuando abrías la aplicación que te pedía un pago para no ofrecerte publicidad? Pues básicamente es esto. Y se llama «Pay or Ok» o «Cookie Paywalls» (pago para rechazar cookies), y es completamente legal.
¿En qué consiste el modelo Paywall?
Este modelo Paywall consiste en exigir el pago de una determinada cantidad de dinero si se desea disfrutar de sus servicios sin aceptar la instalación de estos archivos.
La mayoría de la prensa online en España ha adoptado este modelo. Esta práctica ha generado controversia, y es crucial analizar su viabilidad jurídica en los servicios online.
Hay que tener en cuenta que esto aunque en España es muy novedoso, muy disruptivo, en otros países como Alemania ya existía los medios de comunicación alemanes llevaban tiempo monitoreando por la navegación sin cookies.
Es muy legítimo y lícito. Los medios de comunicación viven de la publicidad, y si no estamos dispuestos a compartir con ellos nuestras cookies, están en el derecho de monetizar sus contenidos. Y se espera que sean cada vez más los medios de comunicación on-line que sigan esta línea de monetizar la navegación sin cookies o navegación privada.
La muerte de las cookies no tiene vuelta atrás. Casi todos los navegadores bloquean las cookies de terceros. Google Chrome, casi el único navegador que está aguantando las cookies, ya las está haciendo desaparecer, aunque te ofrecerá otras cosas (se habla de Privacy Sandbox, entre otras cosas).
IMPACTO EN EL ECOSISTEMA DIGITAL y en la Privacidad del Usuario
Pero este año es el año de la privacidad. Y aparte de las modificaciones con la forma de mostrar el uso de las cookies, ACEPTAR o RECHAZAR y hacer pagar por RECHAZARlas pero seguir poder tener acceso al contenido, Google este próximo mes de marzo de 2024 eliminará las cookies de terceros.
Este tipo de cookies son pequeños archivos de datos empleados por sitios web para seguir la navegación y preferencias de los usuarios, y desempeñan un papel crucial. A pesar de ser valiosas herramientas para personalizar la experiencia del usuario y dirigir la publicidad, también generan preocupaciones significativas en relación con la privacidad. Estas cookies pueden recopilar mucha información personal, a menudo sin el consentimiento explícito o el conocimiento completo del usuario. Dada esta extensa recopilación de datos, reguladores y usuarios están pidiendo una mayor transparencia y control sobre su información personal.
La progresiva eliminación de cookies de terceros por parte de gigantes tecnológicos como Google refleja un cambio hacia una mayor protección de la privacidad online, impulsando a la industria a explorar alternativas más respetuosas con la privacidad del usuario.
Esta transformación plantea desafíos y, a su vez, abre oportunidades para la innovación en las estrategias de marketing digital.
¿Cómo puede ayudar el marketing en todo esto?
La eliminación de cookies de terceros ha presentado un desafío significativo para el marketing digital, pero también ha brindado oportunidades para adoptar estrategias más centradas en la privacidad y eficaces. Aquí hay algunas formas en las que el marketing puede afrontar esta eliminación:
- Enfoque en First Party Data: La recopilación y utilización de datos de primera mano directamente de los usuarios, a través de interacciones en el sitio web, aplicaciones y otros canales controlados, se vuelve crucial. Esto permite una personalización más precisa y reduce la dependencia de datos de terceros.
- Consentimiento Transparente: Mejora tus funciones de Opt-In. Crea valor ofreciendo una newsletter atractiva para tus usuarios. Prioriza la transparencia y obtener el consentimiento explícito de los usuarios para la recopilación de datos. Las estrategias de marketing deben comunicar claramente cómo se utilizarán los datos y ofrecer opciones claras para que los usuarios gestionen sus preferencias.
- Desarrollo de Contenido Relevante: Centrarse en la creación de contenido relevante y valioso (Inbound Marketing) que atraiga a la audiencia sin utilizar tácticas intrusivas. Trabajar también el Posicionamiento SEO, identificando keywords relevantes que puedan ayudarte a desarrollar un conocimiento más profundo de tu público objetivo. Esto fortalece la conexión orgánica con los usuarios.
- Análisis Predictivo y Modelos Avanzados: Emplear análisis predictivo y modelos avanzados que, basándose en datos existentes, puedan predecir comportamientos futuros sin depender en gran medida de la información en tiempo real.
Conclusión: ¿Es Lícito el Modelo «Consiente o Paga»?
Si bien el modelo «consiente o paga» parece legal, es crucial cumplir con requisitos específicos. Los editores deben asegurarse de obtener un consentimiento libre y evitar prácticas desproporcionadas. Además, deben informar y diferenciar el consentimiento para cada finalidad, para evitar el uso de patrones oscuros o técnicas coercitivas.
En último término, las prácticas recientes podrían no sólo infringir normas de protección de datos sino también afectar al ámbito de la competencia.
La aceptación de los usuarios y la nueva inclusión de la aceptación de cookies ayuda a crear estrategias de aceptación de ellas y a buscar nuevas formas de llegar a los usuarios mediante diferentes técnicas de marketing.
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