Canal de denúncies

Disseny del Canal de Denúncies:

• Accessibilitat i facilitat d’ús: El canal ha de ser accessible i fàcil d’usar per a tots els empleats, amb múltiples opcions de reporti (online, telefònic, presencial).
• Procés de Recepció i Gestió: Establir procediments clars per a la recepció, el registre i la gestió de denúncies, assegurant la confidencialitat i la diligència en el seguiment de cada cas.

Capacitació i Sensibilització:

• Formació Contínua: Proporcionar formació regular a empleats i directius sobre la importància del canal de denúncies, així com sobre les polítiques i els procediments associats.
• Promoció i comunicació: Realitzar campanyes de sensibilització periòdiques per promoure la utilització responsable del canal de denúncies i reforçar la cultura organitzacional d’integritat i de transparència.

Un canal de denúncies efectiu ha de comptar amb diverses característiques clau per assegurar-ne la funcionalitat i complir amb el seu propòsit de manera adequada. Aquí hi ha algunes de les característiques que ha de tenir un canal de denúncies:

1. Confidencialitat: Garantir la confidencialitat absoluta per als denunciants, protegint-ne la identitat i la informació proporcionada durant tot el procés de denúncia.
2. Accessibilitat: Ser accessible i de fàcil ús per a tots els empleats i parts interessades, oferint múltiples vies de reporti (online, telefònica, presencial) i assegurant que sigui comprensible en diferents idiomes i nivells educatius.
3. Protecció contra represàlies: Assegurar que els denunciants estiguin protegits contra qualsevol forma de represàlia per haver presentat una denúncia, establint mesures específiques per prevenir i abordar possibles represàlies.
4. Procés estructurat: Comptar amb procediments clars i estructurats per a la recepció, registre, avaluació i seguiment de les denúncies, assegurant que totes siguin tractades de manera justa, imparcial i eficient.
5. Investigació imparcial: Facilitar la realització d’investigacions imparcials i objectives sobre les denúncies rebudes, involucrant persones capacitades i neutralitat en el procés.
6. Comunicació transparent: Mantenir els denunciants informats sobre l’estat de les denúncies i els resultats de les investigacions de manera oportuna i transparent.
7. Formació i sensibilització: Oferir formació regular a empleats i directius sobre l’ús adequat del canal de denúncies, així com sobre els drets i les responsabilitats associats amb el report d’irregularitats.
8. Auditoria i millora contínua: Realitzar auditories periòdiques del canal de denúncies per avaluar-ne l’efectivitat i fer millores contínues sobre la base dels resultats obtinguts i les recomanacions rebudes.
9. Compliment normatiu: Assegurar que el canal de denúncies compleixi totes les normatives legals i regulatòries aplicables, adaptant-se als canvis en la legislació i millors pràctiques.
10. Promoció i visibilitat: Promoure activament el canal de denúncies dins de l’organització, assegurant que tots els empleats estiguin conscients de la seva existència i la seva utilitat per fomentar un ambient ètic i de compliment.

Implementar aquestes característiques en un canal de denúncies no només ajuda a enfortir la cultura organitzacional basada en la integritat i la transparència, sinó que també protegeix els interessos de l’empresa i els empleats en identificar i abordar possibles problemes de manera proactiva.

El funcionament adequat d’un canal de denúncies és fonamental per mantenir la integritat i la transparència dins d’una organització. Tot i això, l’incompliment de les obligacions relacionades amb aquest canal pot comportar diverses conseqüències i sancions, que inclouen:

• Sancions Econòmiques: Les empreses poden enfrontar multes econòmiques significatives imposades per les autoritats competents, les quals varien depenent de la gravetat i la durada de l’incompliment.
• Reputació i Dany Corporatiu: No complir amb les normatives ètiques i legals pot danyar la reputació corporativa i afectar la confiança tant interna com externa cap a l’empresa.
• Responsabilitat legal: A més de les sancions econòmiques, l’empresa pot ésser objecte d’accions legals per part dels denunciants o de tercers afectats per l’incompliment de les obligacions del canal de denúncies.
• Pèrdua de Beneficis: La manca d’un canal de denúncies eficaç pot resultar en la pèrdua de beneficis addicionals, com ara bonificacions fiscals o subvencions relacionades amb el compliment de normatives laborals i ètiques.

És crucial que les empreses implementin i mantinguin un canal de denúncies efectiu, assegurant així el compliment de les obligacions legals i ètiques, així com la protecció de la integritat i la reputació de l’organització.